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Política de Privacidad y Cookies

📜  INFORMACIÓN LEGAL
Políticas y condiciones de uso
Aquí encontrarás nuestra Política de Privacidad y Cookies y nuestros Términos y Condiciones. Todo por escrito, claro y conforme a la normativa vigente de Colombia y de la Unión Europea.
Última actualización: 25 de julio de 2026
Parte 1
Política de Privacidad y Cookies
Cómo tratamos y protegemos tu información personal.
1. Identificación del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es Dr. Jairo Vargas, persona natural que opera bajo el nombre comercial Luminis Group Academic.
  • Sitio web: luminisgroupacademic.com
  • Correos de contacto: hola@luminisgroupacademic.com y luminisgroup0@gmail.com
  • WhatsApp Business: +57 314 360 7341
  • Ubicación: La Calera, Cundinamarca, Colombia (servicios para España y Latinoamérica)
2. Marco legal aplicable
Tratamos tus datos cumpliendo la normativa aplicable según tu lugar de residencia:
En Colombia
  • Artículo 15 de la Constitución Política (hábeas data).
  • Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales).
  • Decreto 1377 de 2013 (reglamentario).
  • Directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
En España y la Unión Europea
  • Reglamento (UE) 2016/679 — RGPD.
  • Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
  • Ley 34/2002 (LSSI-CE), en materia de cookies.
3. Definiciones
  • Dato personal: información que permite identificarte.
  • Titular: la persona a quien se refieren los datos (tú).
  • Tratamiento: cualquier operación sobre tus datos.
  • Responsable: quien decide sobre el tratamiento (Luminis Group Academic).
  • Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable (un proveedor).
  • Autorización / consentimiento: tu permiso previo, expreso e informado.
4. Datos que recopilamos
  • Identificación y contacto: nombre, correo y teléfono.
  • Datos del encargo: los materiales que compartes para prestarte el servicio.
  • Datos de pago: gestionados por plataformas externas seguras; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
  • Datos de navegación: recogidos mediante cookies (sección 13).
No solicitamos datos sensibles. Si los incluyes en el material que envías, se tratan con máxima confidencialidad y solo para prestar el servicio.
5. Finalidades del tratamiento
  • Responder a tus solicitudes y consultas.
  • Prestar el servicio contratado y gestionar tu encargo.
  • Comunicarnos sobre estado, avances y entrega.
  • Gestionar pagos y facturación.
  • Mejorar el sitio y la calidad del servicio.
  • Enviarte novedades, solo con tu consentimiento.
6. Legitimación-base legal
  • Tu consentimiento.
  • La ejecución del servicio que solicitas.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • Nuestro interés legítimo en mejorar y proteger el sitio.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
7. Plazo de conservación
Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir la finalidad y atender responsabilidades legales, fiscales o contractuales. Después se eliminan o anonimizan de forma segura. Puedes pedir su supresión anticipada.
8. Destinatarios y transferencias
No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales. Los compartimos solo con proveedores necesarios:
  • Pasarelas de pago (PayPal, Payoneer, transferencias bancarias).
  • Proveedor de alojamiento web.
  • Herramientas de comunicación y correo.
  • Autoridades, cuando la ley lo exija.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar fuera de tu país; nos aseguramos de que ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa.
9. Espacio colaborativo entre estudiantes y docentes
Para la comunicación y el seguimiento de tu encargo utilizamos WhatsApp Business (mensajería directa con tu asesor) y Google Drive (para compartir y organizar los archivos de tu trabajo). Si utilizas estos canales, ten en cuenta que:
  • Los mensajes y archivos que compartas se tratan con la misma confidencialidad que el resto de tu información y no se hacen públicos.
  • La información compartida se usa únicamente para coordinar y desarrollar tu encargo.
  • WhatsApp (Meta) y Google Drive (Google) son plataformas de terceros con sus propias políticas de privacidad; te recomendamos consultarlas si quieres conocer cómo tratan la información a nivel técnico.
  • Puedes solicitar la eliminación de tu información de estos canales, dentro de las posibilidades que cada plataforma permite.
En el crecimiento de Luminis Group Academic, estos canales podrán complementarse o sustituirse por herramientas adicionales, lo cual se reflejará en la actualización de esta política.
10. Tus derechos como titular
  • Acceso, rectificación, supresión.
  • Oposición y limitación del tratamiento.
  • Portabilidad (bajo el RGPD).
  • Revocación del consentimiento.
  • Prueba de la autorización (Ley 1581 de 2012).
Escríbenos a hola@luminisgroupacademic.com o por WhatsApp al +57 314 360 7341. En Colombia, las consultas se resuelven en hasta 10 días hábiles y los reclamos en 15; bajo el RGPD, el plazo general es de 1 mes.
11. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es infalible, pero actuamos con diligencia y notificamos incidentes relevantes conforme a la ley.
12. Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a mayores de edad. Si eres menor, necesitas autorización de tu padre, madre o tutor legal para facilitarnos datos.
13. Política de cookies
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo y permiten que el sitio funcione y recordar preferencias.
Tipos que utilizamos
  • Técnicas o necesarias: imprescindibles; no requieren consentimiento.
  • De preferencias: recuerdan idioma o ajustes.
  • Analíticas: uso estadístico y anónimo para mejorar el sitio.
Consentimiento y gestión
Al entrar, un banner te permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales (conforme a LSSI-CE y RGPD). También puedes configurarlas o eliminarlas desde tu navegador. Desactivar algunas puede afectar el sitio.
14. Enlaces a terceros
El sitio puede enlazar a páginas externas. No somos responsables de sus prácticas de privacidad; revisa sus propias políticas.
15. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política por motivos legales, técnicos o de servicio. Publicaremos siempre la versión vigente con su fecha.
16. Contacto y reclamaciones
Dudas: hola@luminisgroupacademic.com / luminisgroup0@gmail.com o WhatsApp +57 314 360 7341. Si consideras vulnerados tus derechos, puedes reclamar ante:
  • En Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • En España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Parte 2
Términos y Condiciones
Las reglas que rigen la contratación y el uso de nuestros servicios.
1. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Luminis Group Academic (“nosotros”) y el usuario o cliente (“tú”) que utiliza este sitio o contrata nuestros servicios. Al solicitar una cotización, contratar un servicio o navegar por el sitio, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el sitio ni contrates los servicios.
2. Descripción de los servicios
Luminis Group Academic ofrece servicios de apoyo académico y profesional, entre ellos: redacción y escritura, corrección y calidad, consultoría de datos y diseño, educación y formación, asesoría de defensa oral, tutorías, traducción, documentos empresariales y humanización de textos. El alcance concreto de cada encargo se define en la cotización aceptada por ambas partes.
3. Finalidad educativa y uso responsable
Todos los servicios y materiales proporcionados por Luminis Group Academic tienen una finalidad exclusivamente educativa, de referencia y orientación para el aprendizaje. No promovemos ni respaldamos ninguna actividad que vulnere la legislación aplicable ni las normas de integridad académica de cada institución.
El cliente es el único responsable del uso que dé al material entregado y se compromete a emplearlo conforme a la ley y a las normas de su institución. Luminis Group Academic no se hace responsable del uso indebido que el cliente realice del material.
4. Contratación y cotización
El proceso inicia cuando nos envías tu solicitud. Elaboramos una cotización con el alcance, el precio y el plazo. El servicio se considera contratado cuando aceptas la cotización y realizas el pago acordado.
5. Precios y forma de pago
Nuestras tarifas se expresan en dólares estadounidenses (USD), con precio “desde”; el valor final se confirma antes de empezar. Trabajamos con pago fraccionado: un primer pago para iniciar y el resto antes de la entrega final.
  • Medios de pago: PayPal, tarjeta (Visa / Mastercard), Payoneer y transferencia bancaria.
  • No se inicia ningún encargo hasta confirmar el primer pago.
  • Los precios pueden actualizarse; se aplica siempre el vigente al momento de la cotización.
6. Plazos de entrega
El plazo se acuerda en la cotización y se cuenta desde la confirmación del primer pago. Los plazos dependen de la extensión y complejidad del encargo. Cualquier retraso imputable al cliente (entrega tardía de información, cambios de alcance) puede modificar la fecha de entrega.
7. Revisiones
Incluimos revisiones según el plan contratado, para ajustar el trabajo a lo acordado. Las modificaciones que cambien el alcance original se consideran un nuevo encargo y se cotizan aparte.
8. Devoluciones
Nuestra política de devoluciones se detalla en la página de Garantía de Satisfacción. En resumen, puedes solicitar la devolución dentro de los 10 días calendario siguientes a tu pago, descontando los gastos administrativos y la parte del trabajo ya realizada, y siempre que se cumplan las condiciones allí indicadas.
9. Propiedad intelectual
Una vez completado el pago total, el cliente recibe los derechos de uso del material elaborado específicamente para su encargo. La marca “Luminis Group Academic”, el sitio web, sus textos, diseños, logotipos y demás contenidos propios son propiedad de Luminis Group Academic y no pueden reproducirse sin autorización.
10. Confidencialidad
Tratamos tu encargo y tu información con absoluta confidencialidad: no los compartimos, no los publicamos ni los reutilizamos para otros clientes. Del mismo modo, esperamos del cliente reserva sobre las condiciones particulares acordadas.
11. Obligaciones del cliente
  • Proporcionar información veraz, completa y a tiempo.
  • Realizar los pagos en los términos acordados.
  • Usar el material entregado conforme a la ley y a las normas de integridad académica de su institución.
  • No emplear el sitio ni los servicios con fines fraudulentos o ilícitos.
12. Limitación de responsabilidad
Nos comprometemos a prestar un servicio de calidad, pero no garantizamos una calificación o resultado específico, ya que la evaluación depende de terceros (tutores, tribunales o instituciones). Tampoco respondemos por el uso indebido que el cliente haga del material, ni por daños derivados de causas ajenas a nuestro control.
13. Uso del sitio web
Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no realizar acciones que puedan dañarlo, sobrecargarlo o afectar su funcionamiento o el de otros usuarios.
14. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Para clientes residentes en la Unión Europea, se respetará además la normativa de protección al consumidor que resulte imperativa. Cualquier controversia se procurará resolver de forma amistosa antes de acudir a las instancias competentes.
16. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a hola@luminisgroupacademic.com / luminisgroup0@gmail.com o por WhatsApp al +57 314 360 7341. Titular: Dr. Jairo Vargas (nombre comercial: Luminis Group Academic).