Tu tranquilidad, garantizada por escrito
Queremos que trabajes con nosotros con total confianza. Por eso ponemos por escrito nuestra garantía de satisfacción y nuestra política de devoluciones: qué cubrimos, en qué plazos y bajo qué condiciones. Sin letra pequeña ni sorpresas.
Qué garantizamos
Cuatro compromisos con cada encargo
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Trabajo original
Cada documento se desarrolla de forma personalizada y pasa control antiplagio.
Plazos cumplidos
Nos comprometemos con la fecha de entrega que acordamos contigo.
Revisiones incluidas
Ajustamos tu trabajo según tu plan hasta que quede a tu gusto.
Confidencialidad
Tu información y tu encargo se mantienen 100% privados.
Política de devoluciones
Cómo funcionan los reembolsos
Puedes solicitar la devolución de tu dinero dentro del plazo y las condiciones que detallamos aquí:
10 días
calendario para solicitar tu devolución
💰
menos gastos administrativos y trabajo ya realizado
| ● | El plazo de 10 días calendario se cuenta desde la fecha de tu primer pago. |
| ● | La devolución aplica siempre que el trabajo no se haya entregado en su versión final o no cumpla lo acordado. |
| ● | De todo reembolso se descuenta un porcentaje en concepto de gastos administrativos (comisiones de pasarelas de pago y gestión del encargo). |
| ● | Si ya se realizó parte del trabajo, se descuenta la proporción correspondiente al avance entregado. |
| ● | Pasados los 10 días calendario no se realizan devoluciones de dinero, pero se mantienen las revisiones incluidas en tu plan. |
Paso a paso
Cómo solicitar una devolución
1
Escríbenos
Contacta a tu asesor por WhatsApp o correo, indicando tu número de encargo y el motivo de la solicitud.
2
Revisamos tu caso
Evaluamos la solicitud según esta política y te respondemos en un plazo breve de días hábiles.
3
Procesamos el reembolso
Si aplica, devolvemos el importe (menos gastos administrativos y trabajo realizado) por el mismo medio de pago que usaste.
Importante
Qué no cubre la garantía
Para ser transparentes contigo, estos casos quedan fuera de la política de devoluciones:
| ✗ | Cambios de criterio del tutor o la institución posteriores a la entrega. |
| ✗ | Solicitudes realizadas fuera del plazo de 10 días calendario. |
| ✗ | Trabajos ya entregados en su versión final y aceptados por el cliente. |
| ✗ | Modificaciones que cambien el alcance originalmente acordado (se cotizan aparte). |
| ✗ | La calificación o el resultado de la evaluación, que dependen de terceros (tutores o tribunales). |
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La devolución es el último recurso, no el primero
Antes que cualquier reembolso, nuestra prioridad es que quedes satisfecho. Por eso incluimos revisiones en todos los planes: si algo no cumple lo acordado, lo corregimos hasta dejarlo bien. Solo si aún así no estás conforme y estás dentro del plazo, entra en juego la devolución.
Documentos legales
Consulta nuestras políticas completas
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¿Tienes dudas sobre la garantía?
Escríbenos antes de contratar y te explicamos todo con detalle, sin compromiso.